Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы.


Вопрос
  Чем отличается пакет "Лицензионный офис" от пакета "Лицензионный стел-офис"?

Ответ
  "Лицензионный офис" предназначен для установки на обычные компьютеры и ноутбуки (процессоры Intel, AMD).
  "Лицензионный стел-офис" - дистрибутив для стелс-компьютеров на ARM-платформе с процессором RK3188 или RK3066.

  Из-за отличий аппаратной платформы, "Лицензионный офис" включает в себя некоторые дополнительные программы, например, виртуальный windowsXP-компьютер, бесплатные аналоги 1С-бухгалтерии и 1С-CRM.

  "Лицензионный стел-офис" на стелс-компьютерах поддерживает возможность использования windows-программ только в терминальном режиме (на windows или linux сервере). В большинстве случаев это ограничение ARM-платформы не играет существенной роли при построении офисных или учебных сетей, так как специализированные программы, типа 1С, обычно работают в терминальном режиме, а основные офисные задачи (обработка документов, интернет, почта и пр.) успешно и полноценно выполняются на стелс-компьютере.

  При этом, стелс-компьютер обладает значительно большей экономичностью, миниразмерами и совершенно низкой ценой.



Вопрос
  Для установки пакета "Лицензионный стел-офис" нужен компьютер с Linux.
  Что делать, если у меня нет компьютера или ноутбука с Linux, не умею ставить и работать в Linux?
  Как мне установить систему "Лицензионный стелс-офис" на ARM?
  И вообще, я хочу получить готовый стелс-компьютер, а не заниматься какими-то установками.

Ответ
  Если у Вас вызывает сложности инсталляция на компьютер или использование Linux, либо просто нет желания переводить свой основной компьютер на Linux, компаний Интепрайс или ее представители могут предложить Вам "Мобильный офис" или готовый стелс-компьютер.

  Если же Вы являетесь "продвинутым" пользователем windows и умеете выполнять команды из командной строки, то происталлировать пакет "Лицензионный стел-офис" на Вашу ТВ-приставку не составит для Вас особой сложности.



Вопрос
  Как в Windows создать загрузочную флешку с системой Linux для самостоятельной установки "Лицензионного стелс-офиса"?
  
Ответ
  Достаточно просто. Нужно всего лишь установить программу Universal USB Installer и скачать десктопный миниобраз Linux (32 bit ISO). 
  Вставить флешку любого объема в разъём USB, запустить указанную программу, выбрать пункт SLAX в типах дистрибутивов, указать путь к iso-образу Linux, выбрать флешку и поставить галку форматирования.
  Программа сделает всё остальное сама и уведомит вас о завершении своей работы. Всё, загрузочная флешка готова.
  Если флешка с Linux не хочет загружаться на Вашем компьютере, создайте загрузочную флешку с помощью другой программы UNetbootin.

  Более подробную информацию по самостоятельной установке "Лицензионного стелс-офиса" Вы найдете в файле README соответствующего Вашему ARM-устройству пакета по ссылке Инструкция, файлы и программы для самостоятельной установки пакета "Лицензионный стелс-офис"



Вопрос
  Что такое "Мобильный офис"?

  Если коротко, "Мобильный офис" - это пакет "Лицензионный офис" на базе Linux (для обычных компьютеров и ноутбуков), который будет установлен не на винчестер Вашего компьютера, а на внешний USB-диск или на флешку.

  Это позволит Вам пользоваться Linux только в случае необходимости, запуская систему с USB-диска на любом компьютере.
  То есть, на своем компьютере, или на любом другом, Вы можете вставить этот USB-диск и загрузить с него "Лицензионный офис", после завершения работы извлечь USB-диск и пользоваться своим компьютером в обычном режиме.

  При этом, даже не требуется изменять приоритеты загрузки в настройках биоса Вашего компьютера, так как в комплект "Мобильного офиса" входит CD-диск, который сам запустит "Лицензионный офис" с USB-диска.



Вопрос
  Остается вопрос, как я буду работать на системе "Лицензионный офис", я вообще никогда не пользовался линукс и знаю, что это очень сложная система, созданная программистами для программистов?

Ответ
  Отчасти Вы правы, потому что, хотя сегодняшние дистрибутивы линукс стали более дружелюбны к обычному пользователю, но в тоже время не позволяют на практике заменить windows в реальной работе. Возникает масса нюансов, которые не всегда могут быстро решить даже системные администраторы.

  Проблему использования линукс полностью снимает "Лицензионный офис", который изначально разрабатывался как полноценная замена платной, но удобной системы windows.

  С пакетом "Лицензионный офис" Вы не ощутите разницы между линукс и виндоус, так как интерфейсы программ и операционной системы полностью аналогичны системам windows и отсутствуют характерные для обычного линукс проблемы, где, как и что настроить, что бы наконец заработало.
  Система "Лицензионный офис" полностью отвечает тезису - установил и работай.

  Самообучение занимает около получаса, просто что бы понять где и какие программы в меню находятся.
  Даже офисные сотрудники, которые не слишком дружат с компьютером, легко и комфортно переходят на "Лицензионный офис".




Вопрос
  Все равно мне не понятно, чем отличается "Лицензионный офис" от сборок, которые предлагают разные компании и частные лица? Там тоже есть наборы программ, драйверов и т.д.


Ответ
  Отличается качеством сборки, пакетом установленных программ, лицензионной чистотой и бесплатными коммерческими лицензиями НА ВСЕ ПРОГРАММЫ. Кроме того, для предприятий предоставляются копии оригиналов бесплатных коммерческих лицензий и консультации по корректному узакониванию Linux.

  На подготовку пакета "Лицензионный офис" уходит от 3 до 6 месяцев.
  На подготовку любой сборки для настольных компьютеров уходит 1-2 дня.

  Установить набор программ не является особой сложностью и поэтому многие, кто переходит на линукс, используя сборки или оригинальные дистрибутивы, потом возвращаются на windows. Основная проблема - множество нюансов и "недоделок", которые не позволяют обычному "непродвинутому" пользователю комфортно работать на линуксе.

  Есть такие понятия, как стоимость покупки и совокупная стоимость владения продуктом.
  Стоимость покупки (установки операционной системы и преднастроенного набора программ) может составлять у разных исполнителей от 15 до 40 у.е. на 1 компьютер.
  Стоимость владения сборкой на базе линукс (совокупная стоимость затрат на всевозможные доработки для комфортной работы пользователя, покупку программ, техподдержку и пр.) составляет 150-500 у.е. плюс техподдержка на 1 компьютер.
  Стоимость владения является основным доходом исполнителей, а не стоимость покупки (установки линукс).

  Итак, раскажем коротко об основных особенностях системы "Лицензионный офис":

  - это легкая и быстрая система, которая основана на самом легковесном официальном дистрибутиве Линукс;

  - это система, которая длительное время тестируется на различном оборудовании пользователями разного уровня в реальной офисной работе (исправляются системные баги, подбираются наиболее удобные программы и пр.);

  - разработчик обеспечивает грамотное юзабилити всей системы в целом, настраивает и подбирает интерфейсы, которые позволяют пользователю windows (с любым уровнем владения компьютером) легко перейти на новую систему;

  - это легальная бесплатная система для офисного использования, отсутствуют риски штрафов, изъятия компьютеров и пр., разработчик подбирает только программы с нулевой стоимостью коммерческой лицензии;

  - при инсталляции операционной системы спецпрограмма разработчика (сервисный установщик) поставит и настроит более 20-ти программ для офисного использования (в т.ч. бесплатные аналоги 1С-бухгалтерии, 1С-CRM, Word, CorelDraw), а также, установит легальный виртуальный WindowsXP-компьютер с бесплатной лицензией.

  - для обеспечения удаленной поддержки и обучения пользователей разработана программа IPsupport с бесплатной лицензией, которая позволяет быстро соединиться и работать с компьютером заказчика, аналогично платным программам типа TeamViewer, у которых крайне высокая стоимость коммерческой лицензии (1500 у.е. на 1 компьютер).

  В результате, Вы получаете легальный и безопасный аналог windows-систем с практически нулевой стоимостью владения.
  При этом, абонплата Call-центра поддержки минимальна и не зависит от количества компьютеров.

  Если Вас не устраивает "Лицензионный офис", у нас есть сборка с набором программ, аналогичная существующим в интернете.

  Мы предлагаем выбор:
    поставить "Лицензионный офис" и сразу начать комфортно и безопасно пользоваться, или поставить какую-либо сборку и получить сомнительную лицензионную чистоту, массу вопросов, работ по донастройке, исправлению багов и пр.



Вопрос
  Вы готовите свой дистрибутив 3-6 месяцев. За это время выходят новые версии линукс с новыми возможностями.
  Получается, что Ваши наработки к этому времени устаревают?


Ответ
  Мы обязательно отслеживаем новые дистрибутивы.

  К сожалению, новые версии содержат новые и старые баги, они тяжелее предыдущих, прекращается поддержка "устаревших" видеокарт и других устройств, которые нужны пользователям. К тому же, новые версии не содержат ничего принципиального нового для обычного пользователя настольного компьютера.

  В своих разработках мы используем не только самый легкий дистрибутив линукс, но и самую оптимальную, на сегодняшний день, версию этого дистрибутива, которая легко работает на любых компьютерах.



Вопрос
  Рассажите подробнее, что такое тест-драйв? Можно ли бесплатно воспользоваться тест-драйвом?

Ответ
  Тест-драйв - использование пакета программ без оплаты его установки и настройки, комплекс льготных условий при тестировании "Лицензионного офиса" или "Лицензионного стелс-офиса".
 
  Платный тест-драйв - оплачивается исполнителю стоимость расходных материалов (CD-дисков) и работ по записи систем на носители и перепрограммированию устройств (без учета стоимости носителей и пересылки).
 
  Бесплатный тест-драйв - если Вы самостоятельно загружаете с сайта, устанавливаете систему и перепрограммируете ARM-устройство.

  Перечислим, какие именно льготы Вы получите в период тест-драйва:
    - Бесплатно подбираются профессиональные офисные программы с нулевой стоимостью лицензии.
    - Бесплатно подбирается операционная система с нулевой стоимостью лицензии (без дополнительной настройки).
    - Услуга установки и настройки программ, сервисов и интерфейсов предоставляется на условиях постоплаты (сначала пользуетесь, потом платите).
    - Акционная стоимость и постоплата услуги установки и настройки пакета программ, со скидкой до 70%.
    - Период тест-драйва составляет до 1-го месяца при активной ежедневной работе и до 6 месяцев при периодической работе.

  Установка и настройка программ, сервисов и интерфейсов полностью автоматизирована и выполняется спецпрограммой (сервисным установщиком) после обычной установки базовой ОС.

  Вы оплачиваете стоимость услуги установки и настройки сервисов и офисных программ только в случае, если предлагаемый офисный пакет Вас устраивает.

  Мы предлагаем несколько вариантов платного тестдрайва:

  - тест-драйв "Мобильного офиса".
    Вы покупаете у нас или высылаете нам USB-диск или флешку (размером не менее 16 Гб, желательно USB3.0),
    мы после оплаты тест-драйва, возвращаем Вам USB-диск с установленной и настроенной системой "Лицензионный офис".
    Система будет оптимизирована для работы на USB-флеш, что бы не "убить" Вашу флешку при использовании на ней ОС.
    В комплекте идет описание установленных программ и CD-диск для запуска системы без настройки биоса.

  - тест-драйв "Лицензионного офиса" (на DVD-диске).
    В комплекте идет простая инструкция по установке на компьютер и описание устанавливаемых программ.
    В этом случае Вам прийдется поставить систему на свой USB-диск самостоятельно.

  - тест-драйв "Лицензионного стелс-офиса".
    Вам не потребуется устанавливать ничего самостоятельно.
    При покупке ARM-компьютера Вам сразу установят готовую систему и предоставят гарантию на устройство.
    Если Вы потом захотите восстановить Android, то нужно обратиться к специалисту или сделать это самостоятельно.

  Стоимость услуги тест-драйва уточняется у представителей компании Интепрайс.



Вопрос
  Какая стоимость установки дистрибутива и процедура подтверждения оплаты?

Ответ
  Период проведения и условия акции в каждом регионе могут отличаться, при этом операционная система ставится всегда бесплатно.

  Акционную стоимость установки и настройки пакета "Лицензионный офис" или "Лицензионный стелс-офис" уточняйте у региональных представителей компании Интепрайс.

  Если Вы сделали предоплату стоимости пакета, то процедуру подтвержение платежа (активацию) выполнит наш представитель.

  Если Вы оплатили только тест-драйв, и, соответственно, получили неактивированный пакет, то процедура активации следующая:
  - оплатить стоимость активации и выслать нашему представителю файл activation_result.txt из корневой папки системы;
  - получить ключ активации и активировать пакет.

  В случае, если Вы сначала оплатили тест-драйв, то при активации стоимость тест-драйва не возвращается.



Вопрос
  Как самостоятельно выполнить активацию установки и настройки пакета "Лицензионный офис" или "Лицензионный стелс-офис"?

Ответ
  Если Вы приобрели или самостоятельно установили полнофункциональную пробную версию пакета, то после получения ключа активации скопируйте файл ключа в корневую папку пользователя или в корневую папку системы. После перезагрузки Ваш компьютер будет активирован, о чем появится сообщение в файле activation_result.txt в корневой папке системы.



Вопрос
  Есть ли гарантия и техподдержка? Является ли услуга техподдержки обязательной?

Ответ
  Гарантию на ARM-устройства, периферию и другую технику обеспечивают производитель и продавец, уточняйте детали у продавца.

  Техподдержку, обучение, юридические консультации по продуктам "Лицензионный офис", "Лицензионный стелс-офис", корректному узакониванию linux на предприятии обеспечивает Ассоциация информационой безопасности.

  Абонплата Call-центра поддержки не зависит от количества компьютеров.

  Так же, мы можем подобрать для Вас квалифицированного специалиста для обслуживание Вашей техники и программного обеспечения для разовых услуг или на постоянную работу.

  Детали Вы сможете узнать при заключении договора на услугу Call-центра поддержки. Такой договор необязателен и заключается по Вашему желанию.



Вопрос
  Для установки "Лицензионного стелс-офиса" на свой ARM-девайс, я заказал и получил Ваш комплект "Мобильный офис".
  Действительно, для решения своих обычных задач я не увидел трудностей.
  Комфортно и даже удобно. Многие полезные программы и при этом нет лишнего "мусора", как в разных сборках в интернете.
  Но терминал для меня - абсолютно темный лес, а по инструкции, команды установки "Лицензионного стелс-офиса" надо запускать из терминала.

  Что мне делать, не совсем понятно как, например, запустить программу установки "Лицензионного стелс-офиса" в нужной папке.
  А вводить руками длинные пути, изучать команды терминала нет желания, я не линуксоид.

  И второй вопрос - "Лицензионный офис" установлен Вами, какой в нем пароль суперпользователя?


Ответ
  inteprice - это единый пароль во всех предустановленных нами сервисах и программах, где нужен пароль.
  Это относится к обоим пакетам: "Лицензионный офис" и "Лицензионный стелс-офис" для стелсов.

  Естественно, этот пароль в целях безопасности имеет смысл поменять на Ваш собственный.
  Пароль суперпользователя настраивается в Пуск - Системные - Пользователи и группы

  Что касается запуска команд в терминале в определенной папке, здесь все просто:
  Кликаете слева внизу в меню быстрого запуска (возле кнопки Пуск) на кнопку  Файлового менеджера (аналог Проводника windows). Когда откроется окно Файлового менеджера, вставляете в разъем USB флешку с программами и дистрибутивами, копируете файлы в папку, например, Документы.
  В Файловом менеджере переходите в эту папку и нажимаете F4.
  В открывшемся окне терминала вводите команды из инструкции.
  После завершения установки "Лицензионного стелс-офиса" закрываете окно терминала.



Вопрос
  У меня не получается перевести ARM-устройство в режим программирования, все время висит сообщение 'cannot open device' в программе. При этом все делаю по инструкции. Кабель подключаю к USB-порту на основном компьютере, нажимаю кнопку 'Reset' на девайсе и подключаю второй конец кабеля в разъем питания девайса (на торце). Ничего не получается, нет связи с девайсом и все.


Ответ
  Советуем Вам более внимательно изучать подсказки программы. Дело в том, что Вы привыкли в обычном режиме подключать кабель в разъем питания устройства, так как обычно он используется для подключения блока питания.

  Для перевода в режим программирования нужно подключать кабель в аналогичный разъем сбоку на устройстве (называется OTG-порт). Естественно, в режиме программирования, второй конец кабеля должен быть вставлен в USB-порт основного компьютера, как Вы и сделали.



Вопрос
  Не могу нажать на кнопку 'Reset'. Вставляю скрепку, соединяю кабель, а связи все равно нет с девайсом.
  Прочитал, что можно его разобрать, но боюсь сломать.

Ответ
  Иногда действительно кнопку "обнаружить" не получается из-за ее небольшого смещения от отверстия.

  Разобрать конечно можно, например, поддеть ногтем в области разъема sd-карты и аккуратно расширить щель, пока не рассоединится на две половинки. Это следует делать с осторожностью, что бы не оторвать антенну.

  Однако, мы советуем, не разбирая, нажать скрепкой не строго вертикально, а попробовать варианты вправо, влево, вверх, вниз. Какой-то из них скорее всего сработает, Вы почувствуете характерный щелчок нажатой кнопки.



Вопрос
  Где взять инструкцию для установки "Лицензионного стелс-офиса" из-под windows, почему Вы ее не выложили?
  
Ответ
  В первую очередь это связано с определенной сложностью программирования ARM-девайса под windows в ручном режиме. В случае Вашей ошибки устройство может превратиться в "кирпич".
  Для линукса нам удалось создать полностью автоматизированную и безопасную программу, где ошибка пользователя практически исключена, нужно только следуя подсказкам программы, вставлять и извлекать носитель, или подключать девайс через USB-кабель к основному компьютеру.